Livraison gratuite dès 156,20 € d’achat

Politique de service

I. Conditions d'utilisation

La consultation, la commande ou le paiement sur cette plateforme implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes, les risques liés aux erreurs d'information sont à la charge de l'utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés en toute sécurité, et l'utilisateur est responsable des problèmes découlant d'une gestion inadéquate.

II. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais il peut y avoir de légères différences entre l'apparence des produits et les images affichées.
Le prix et la quantité indiqués sur la page de confirmation de commande sont ceux qui prévalent.
Tous les montants incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.
Le mode DDP (livraison droits et taxes payés) est applicable, les frais étant inclus dans le prix final, aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique sur la Politique relative à la TVA et à la livraison DDP.

III. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande passe en traitement et en expédition.
Nous acceptons l'euro (€), et les paiements par Visa et MasterCard.
Le processus de paiement est exécuté via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise un cryptage TLS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Méthodes de paiement.

IV. Expédition et frais de livraison

L'expédition des commandes se fait dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
Le délai estimé de livraison est de 9 à 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières et les arrangements de transport.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 156,2 €, et les frais de livraison sont de 7,68 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Les services de livraison sont fournis par DHL, FedEx, UPS, et un numéro de suivi est fourni.
Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse fournie seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

V. Annulation et remboursement

Avant expédition : vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : l'annulation n'est pas possible, mais vous pouvez demander un retour selon la procédure définie après la réception de la commande.
Après confirmation du retour, le remboursement commencera à être traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En fonction des cycles bancaires, les fonds peuvent être reçus dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (selon le temps de traitement bancaire).
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

VI. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Une fois votre demande approuvée, un étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions détaillées seront mises à votre disposition pour téléchargement.
Après réception des instructions, veuillez emballer soigneusement les articles retournés et coller l'étiquette sur l'emballage extérieur.
L'étiquette de retour prépayée (PDF) est valable pendant 7 jours naturels à compter de son émission et doit être remise au transporteur désigné dans ce délai.
Après réception des produits retournés, un remboursement ou un échange sera effectué en fonction de la situation.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retours, remboursements et échanges.

VII. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et des services (par exemple, nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La protection des données repose sur un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données.
Les cookies nécessaires à la gestion du panier et du processus de paiement sont utilisés ; les cookies analytiques et personnalisés ne sont activés qu'avec votre consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

VIII. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige concernant les services et si une solution amiable n'est pas trouvée, le tribunal compétent en France sera chargé de traiter l'affaire.

IX. Coordonnées