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Politique de confidentialité

I. Champ d’application

La présente politique s’applique au traitement des données lors de la navigation, de la passation de commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client sur ce site.
Si vous êtes âgé de moins de 15 ans, veuillez cesser l’utilisation du site et nous contacter afin de procéder à la suppression des données concernées.

II. Données collectées

Données fournies directement par l’utilisateur

Données collectées automatiquement

III. Finalités du traitement

Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).
Communication relative au statut des commandes et réponses aux demandes.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligation légale).
Amélioration des performances du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

IV. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : assurent les fonctionnalités essentielles telles que le panier, l’authentification et la langue.
Cookies d’analyse/personnalisation : activés uniquement après consentement.
Lors de la première visite, un bandeau d’information est affiché ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou l’outil de gestion.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.
Les données sont hébergées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.
Des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés régulièrement.
Le personnel concerné reçoit une formation périodique en matière de protection des données.

VI. Partage des données et transferts internationaux

Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec des prestataires de paiement, de logistique et de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’UE ou des garanties équivalentes sont mises en œuvre.

VII. Durées de conservation et gestion des incidents

Les durées de conservation sont définies selon les besoins du service et les exigences légales ; par exemple, certaines données de commande peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux et une notification sera effectuée auprès de la CNIL.

VIII. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :

accès, rectification ou suppression des données ;
limitation du traitement ou portabilité des données ;
retrait du consentement (sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés).

Pour exercer vos droits, veuillez contacter : sav@hometurfz.com. Une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.

IX. Bases légales du traitement

Exécution du contrat : gestion des commandes et du service après-vente.
Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : cookies non nécessaires, abonnements.
Intérêt légitime : sécurité, prévention des risques et optimisation des services.

X. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de collecte involontaire, les données seront supprimées sans délai ; les représentants légaux peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression.

XI. Coordonnées

XII. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.
Toute modification sera communiquée via le site ou par e-mail.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.